以下为老闵分享要点整理，内容有删节：

01 为什么我们要关注品牌增长

从2月25日到今天，我们做了4场在线直播分享课，关于小程序、直播、导购私域流量、同城能力，有非常多的企业参与进来，我们试图对零售遇到的挑战去适应，试图摸清规律，试图通过共创的方式寻找未来的确定性方向。

在危机面前，今天的零售企业再没有像如今这般聚焦于在线化，零售商业模式正在发生重组、进化，零售品牌面临前所未有的压力与挑战。

我们这段时间会看到最直接的四个变化：

——消费习惯的转变，是我近期最大的感受。过去品牌的成功在某种程度上取决于渠道成功，未来品牌的成功是什么？是品牌触点布局的成果，是在哪些场景可以与消费者产生触点、产生互动。

——微信支付增长：品牌在过去的两三个月里微信支付的笔数远超去年同期。

——私域生态经营：线下零售都开始学会私域经营，做小程序生态运营。

——商品供给侧在发生微妙变化。

我们经常在讲品牌，品牌是什么？品牌是内容的教堂，打造内容，打造体验，要深入用户的习惯中。

近期最大的感触——

以前很多品牌做数字化是为了应对，是防守型的，见招拆招，原来以为它只是短暂的应对性变化，但逐渐会发现消费者习惯、消费场景在改变，这是条必由之路。

未来的零售就像今天的餐饮一样，外卖会占到很多门店的30~40%业绩。

02 品牌增长「5大策略」

在过去一段时间里面，门店客流是一个很大的难题。2月份线下门店客流下滑基本达到95%以上，到4月份客流部分恢复到70%。在这种情况下，如何完成全渠道销售？

驿氪从2月开启小程序直播，从VGRASS第一场破百元交易直播，到后面连续出现的零售样本，如何借力直播高效卖货？提高商品周转效率？

进而，如何激活人的效能做好全员营销？我们到底是在经营客户还是在卖货？

今天线下零售的挑战非常大，挑战更大的是还不具备数字化能力的加盟商、代理商。今天能否够帮助加盟商实现共生共赢模式？

以上我们看到的，目前品牌增长面临的5大难题，如何解决？

今天重新定义门店，每一个门店都需要构建数字化1楼和社交2楼，实现线上线下全渠道经营，实现全触点的互动和卖货。

我们常说“门店没生意”，取决于你对门店如何定义。在过去一段时间，线下流量下滑，但我们会看到无论是小程序访问量，公众号阅读率，还是各种直播平台，来自于线上渠道的社交2楼迎来暴增。

消费者的购买习惯，以及和品牌互动的路径在发生改变。交易关系和互动关系的场在发生改变。

近期我们有一个惊喜发现，很多品牌会员入会率不降反升——所有线上小程序用户都可以转化成开卡会员。品牌粉丝关系在过去形成一个新的增量，就是来自于线上的交易场景。

如果你把基于线上小程序，分销，社群，直播的社交2楼，和线下数字化1楼打通，你会发现——消费者一直都在，只是他在用一种新的线上方式在和品牌进行交互。

今天有没有一种中心化的方式来给私域提速？提升商品周转效率？小程序私域闭环直播，是今天零售品牌标配。

在2月份，我们上线了第1家小程序直播，在过去2个月里，零售品牌各种各样的小程序直播给我们深刻上一课。七匹狼、蜜思肤、衣恋等等，以及上周海澜之家一场直播，最后在线观看300多万人，全渠道交易破4000万。

我们会看到，小程序直播成为让品牌和消费者互动、转化的有效工具。小程序直播对于零售来说是个大杀器。小程序直播，并不简单是一个技术变革，更重要的是零售场景的变化，是解决老会员召回、新会员种草的有效办法。

今天，我们可以做小程序直播的分享与裂变：我邀请你来看直播，你在直播里购买的订单我可以做分佣模式，激励全员社交分享。

同时，在直播中品牌能直观看到数据沉淀，有多少新客，有多少老会员，哪些商品加购、券浏览量、购买量等等。

我们前期在复盘某个品牌时，其小程序成交在整个一季度占到全渠道业绩60%以上，他们最大的感受是什么？线上2楼人效远超线下门店。

同时，还原到2楼门店经营管理， 你也会发现很多员工是不具备线上销售能力。我们不是简单的给每个导购开一个小程序工具，重要的运营方式方法。

比如，内容团队过去只为1楼服务，但是接下来该品牌所有推广物料一定要短视频化、图片化、线上化，图文素材一键转发到朋友圈，包括数据追踪以及分销佣金体系，辅助导购成为最强的带货人。

私域流量下如何去经营用户？基于用户增长，持续经营用户是品牌当前的关键问题。

我们逐渐看到，品牌对私域流量池有了新认知——从原来公众号、导购小程序、品牌微客，定义为二楼。近期我们也看到京东，唯品会，拼多多这样在微信生态链中的小程序生态，企业微信社群等等，一切核心是为了用户增长。

EZR通过用户增长运营模型，从产品体系到方法论、数据沉淀，形成1+2+3的用户持续运营模型，帮助品牌实现增长。

我们说今天最大的机会是什么？其实就是存量的在线化，这是零售最大的增长机会。品牌要把系统里的沉睡会员唤醒，来获得有价值的“新流量”。

在品牌当完成了自身数字化运营后，接下来重中之重就是要帮助加盟商来做数字化运营，他们是品牌利润的核心主力。

对于加盟商来说，他的弱项是数字化运营能力，如何能把它发掘出来？

第1，今天品牌要和加盟商做会员共同运营。不能简单的说，只是把加盟商会员变成品牌会员，我们要做资产共同运营管理。

第2，要做管理权下放。通过千店千面小程序来支持加盟商尽快实现线上化——总部来做好活动运营，帮助加盟商做好线上化；加盟商主要做分享，包括配送能力的嫁接：最终实现从流量侧到商品侧到活动侧到支付侧到服务侧的交易闭环。