第217期  创刊于2016年4月25日

会员全生命周期分几个阶段？

每个阶段到底应该如何经营？

如何才能让会员保持活跃状态？

作为私域用户运营操盘手总是会遇到各种各样的问题，为帮助大家快速操刀，驿氪联合客户实战整理的最硬核运营秘笈「会员生命周期管理运营地图」正式发布！

我们希望通过生命周期管理，让所有私域用户都能保持在活跃状态，让私域可运营、可转化、可升值。

如果还不知道「会员生命周期管理运营地图」是什么的小伙伴，请继续往下看。

私域经营关键

会员全生命周期运营管理

私域运营的基础是会员生命周期管理。

在过去的几年里，我们看到越来越多企业开始看重会员经营，更多人发问“如何做好会员全生命周期管理”。

当我们在谈论会员生命周期时，我们谈的是什么？

延长会员全生命周期，建立会员对品牌的忠诚度，让会员留下来并不断产生消费。

此前，驿氪EZR已经服务众多品牌完成私域用户的增长、留存与转化，为协助更多品牌完成会员生命周期良性经营，「会员生命周期运营地图」应运而生。

我们最终想达到的目标：让更多品牌运营者将五大阶段串联，通过系统行为、品牌行为、导购行为有机结合，提高运营效率以及转化效果。

还在等什么？火速get起来！

五大阶段串联

建设活跃会员流量池

会员生命周期管理是一场相互陪伴的长跑，是一段美好美妙的旅程。

会员生命周期大体遵循这样一个过程：

消费者注册阶段——首单消费阶段——第二次消费阶段——活跃会员流量池，以及可能面临沉默会员阶段——流失会员阶段，如何干预重返活跃会员流量池？

每一个顾客都有一个生命周期，品牌对顾客的运营便是基于生命周期进行，不同阶段需要不同的运营策略。

注册阶段如何实现从消费者到会员的转化引入？

首单阶段如何实现有效实现首单转化？

第二次消费阶段如何实现持续转化？

活跃阶段如何刺激实现持续消费？

沉默会员、睡眠会员、预流失会员、流失会员阶段如何激活重返活跃会员流量池？

我们要通过系统的自动化、智能化，来实现运营效率提升，保持执行的持续性和标准性。

我们要通过赋能门店——这个离消费者最近的沟通阵地，让导购也参与到会员运营中来，传递品牌温度。

我们在运营地图中针对常规发展路线、异常发展路线进行针对性的行动策略指导。

我们在运营地图中将所有动作区分为系统行为、品牌行为、导购行为、消费者行为，共同经营保持会员生命周期活跃度。

我们在运营地图中每一步都辅以EZR会员分组、自动化任务等来支持运营行动，支持会员生命周期完美路径的落地。

这份会员生命周期运营地图中有答案，请联系驿氪查收。