10月22日，在驿氪南京沙龙会上，蜜思肤数据管理中心总监土豆哥说：

现在我们来展开看看。

数据经营，诊断门店

我们首先要让加盟商有基本的用户数据经营概念。

把门店的数据给到线上，线上分析完后再把数据给到线下，消费者爱买什么喜欢买什么，把线上、线下的消费者数据进行整合、分析和管理，再和导购结合起来，去提升门店的销售。

我们的终极目标只有一个，就是给消费者一个合适的理由回到门店。

驿氪的系统就能很好地帮我们实现线上线下的融合。

我们把EZR系统称作门店的“诊断助手”，什么意思呢？

就是一家门店的经营情况健康不健康，是可以通过EZR诊断出来的。

比如，前两天我们在丽水一家门店做了一场为期三天的活动，预估销售额90万，实际完成了94万。

怎么做到的呢？这其实是有套路的。

我们一般通过三个维度去判断门店经营健康度：

①会员的洞察与研究，品牌只有清晰地知道消费者的需求，知道消费者爱买什么，会买什么，可能需要什么，能买得起什么，门店才能更好地运营自己的私域流量会员。

会员等级直接决定了门店导购的销售能力，高等级会员多说明这家店销售能力好。

门店客单价是用来评估这个门店在当地的水平的，我们可以从会员和非会员两端去看，是会员客单价，还是非会员客单价拉低了门店的整体客单价？

如果是会员客单价，那我们就要重点看导购客单价，到底是哪一个导购导致的。

通过这些数据就能知道，哪个导购销售能力比较弱，就要针对他做岗位培训。

比如让高客单价导购去带，因为产品适合推销给人，用什么样的话术，只有靠不断演练和岗位训练来提升。

③产品数据。产品看什么？通过重点产品看消费者的生命周期。

比如说蜜思肤门店60%以上的业绩是由我们的5大套装贡献的，所以当一个门店业绩下滑的时候，我们就通过这些套装去找非活跃会员。

这时候就可以通过前面说的会员画像，去制定不同的营销活动，用他们喜欢的形式去触达他们，让他们进店。

我们在办会员卡的时候会多问一句，你喜欢微信回访还是电话回访？喜欢微信，就加门店微信，打好标签，不做电话回访。

四大法宝，挖掘销售机会

如何用一瓶水换到一个价值888元的套装？

EZR系统里有四大营销法宝—电子券、会员回访、生命周期和会员分组。

我们的会员等级分了5个等级，每个等级的福利都不一样，我们根据消费者的贡献度设置福利，来保证加盟商的毛利率。

社交互动 连接导购

唯有和导购、加盟商统一思路，才能执行和实现共同的目标。

驿氪的系统已经可以实现不同加盟商独立运营，互不影响，但是总部又可以对各加盟商的进行管控，比如页面下发、商品下发、活动下发等。

确保总部对品牌整体调性的控制权。

我们分了4类权限，加盟商权限、店长权限、店员权限以及总部权限。

其实加盟商有他们的小心思，总想看看别人家的门店做了多少。

但现在每个加盟商只能看自己门店业绩排名，门店的客单价、销售金额以及客单价排名，自己门店所在区域的排名，导购的会员业绩排名。

我们从今年上半年开始试点企微，因为企业微信可以把会员运营起来。比如消费者注册之后，可以用各种模板信息去推送。

我们在山东试点，用的就是EZR的分销商城和积分商城。

消费者不管是从什么渠道进来的，都可以通过EZR进行数据收集和沉淀，然后告诉线下该怎么做。

总部只要把页面统一做好，然后销售部根据自己的加盟商进行复制下发。

每个加盟商都有一个自己单独的门店页面，可以自己选择配置，比如限时优惠、砍价、拼团等活动根据自己的需求上架，真正实现千店千面。

通过积分和券把他们沉淀下来，再加上门店的引导，邀约消费者进店去产生消费。

同时，无论线上还是线下都要做培训。

要和导购、加盟商统一思路。

这样，你所传达的东西他们才能执行到位。