疫情的长期反复对多数企业造成了严重冲击，运营问题接踵而至。
但不可否认，即使没有疫情，问题依然存在，疫情只是问题的“放大镜”。
“察势者智，驭势者赢”，企业微信4.0解决方案进一步加强连接、拓宽模式，为企业在公私域运营方面的对症下药提供更多可能。
疫情常态化下商家面临的问题
疫情影响：门店无法正常营业，租金、人力成本、员工稳定性、供应链稳定性、缩店、关店、消费者不消费......
缺乏私域运营：33%小白商家缺乏私域运营经验，导致超7成新客流量成为一次性流量，留存难，大大影响后续长期经营发展。
获客难：商家仍需线上流量，自有私域流量建立难、小程序商城活跃度低。
宏观环境
零售业：国内和国外发展阶段的区别导致了不同零售业态的强弱地位，国内线上私域体量占比远低于国外。
国外零售业：在近百年的发展历程中，品牌商、线下零售商、平台电商等各方力量均较为强大，品牌商独立 站成为电商的重要一极，因此出现了Shopify等私域服务商巨头；
国内零售业：发展历程不过30余年，其中平台电商迅速崛起，不仅挤压了线下零售商的发展空间，也阻碍了 品牌商的私域运营;然而，基于微信生态的私域流量运营正慢慢崛起。
品牌商：基于成本和客户掌控度的考量，品牌商更倾向私域电商。
从成本上看，线下门店和平台电商的营销履约成本在50%左右，而私域电商成本约40%；
从客户上看，品牌商掌握私域客户更多的数据，对客户的掌控力更强，未来有更多精准触达的可能性。
企业微信 4.0 能力的升级为公私域联动运营成为可能。
国内三大电商私域流量池(抖快微)在2020年崛起，微信系流量巨大。企业微信 1000万真实企业组织（其中零售行业行业占比居前，活跃用户数达1.8亿，连接微信活跃用户数5亿；
2019年末企业微信与个微信通后，并完善与公众号、小程序、视频号的连接。微信客服的诞生，为公域流量客户提供更专业的服务通道；
开放的生态系统支撑，企微零售生态将迎来爆发期。
公私域流量运营价值
公私域联动才能让品牌价值最大化，企业微信的互联互通也为品牌架起了公域与私域之间的桥梁。
企业微信4.0
企业微信4.0三项重大能力，助力企业组织连接消费市场，连接上下游伙伴，连接信息与服务。
一、助力用户成交转化
为了更好的地支持企业千变万化的需求，企业微信与合作伙伴合力完成“最后一公里”。
驿氪作为企业微信首批合作伙伴，企业微信小程序“营销助手”（导购助手）帮助零售品牌获得更加个性化、针对性的服务。
1. 会员详情页、会员状态，帮助导购360°充分了解会员。
2. 导购多样化分销，助力提升业绩。
3. 导购送券创造销售机会，提高销售转化成功率。
二、全面打通视频号
在企业微信新4.0版本中，员工可以在企业微信的个人资料页上关联企业视频号；企业的视频号直播间也会出现在导购入口，消费者可以一键接入。
此外，EZR视频号直播分销功能通过营销助手企微小程序，将EZR的分销功能应用于视频号直播活动，帮助品牌通过视频号做分销。
三、推出微信客服功能
企业微信还基于自身的连接能力和对客情关系的思考，推出微信客服功能。
只要企业选择设置， 消费者可以在微信生态内的视频号，公众号，小程序、搜一搜、微信支付等页面找到客服入口；也可以在微信外，如企业APP、官网等位置找到企业的客服。
我们相信，在疫情常态化的情况下，所有零售品牌，都能在企业微信的开放连接中获得支持。
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