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SCRM系统在企业数字化转型中扮演了什么角色?
  • 发布时间：2022-05-07
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SCRM系统在传统企业数字化转型中扮演了什么角色?对于企业在营销、销售端有哪些效率提升？


一、客户管理
使用营销裂变、渠道活码等方式快速引流；借助企业微信可扩展的聊天侧边栏，利用SCRM提供的营销工具实现精细化的客户运营和社群运营；同时SCRM可以打通多电商平台，进行多渠道数据整合，提升客户复购率。
经过这样一整个获客、运营、转化的流程，可以帮助企业整合客户数据，建立用户数据流量池，打造企业私有数据资产。

二、员工管理
在SCRM系统的辅助下，通过企业微信可以全面记录留存微信聊天记录和群聊记录，然后根据聊天记录查看员工回复率时间间隔等情况；企业微信所添加的用户也不会受员工离职影响，可以确保客户服务的连续性，加强客户资源安全保障，不用担心数据泄露的风险。
这种数字化管理在一定程度上可以大大提高员工的工作效率。

数字化已经渗透到我们的工作和生活的方方面面，在这样的趋势下，企业要实现数字化转型，scrm系统一定是不可或缺的选项。
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