影儿时尚集团信息副总裁 罗征
传统的零售痛点是什么？来了不知道、买了不了解、走了没联系，怎么想办法解决？
第一通过组织客户，通过有效的标签组织把一群人进行挖掘，重新变成我们组织客户，并且进一步形成一种互动，做数字化运营，把客户变成更多的资产回流到我们内容平台当中，再去做常态化会员运营。
第二通过商品销售预测和补货，将商品以最快、最有效路径提供给客户。所有经营不是绚丽技术的展示，精准的关联核算才是。
第三通过客流预测（广度行为预测）、开店预测，比如客流虽然较大，但停留时间是否有效，既然停留时间多，一定和橱窗产品类型和服务相关，能不能进一步做好。我们看到货的变化、场的变化，发生的变化有没有再引起相应变化。
智慧未来一定是，因相“近”而相“识”，因“认同”而“下单”。
资深零售运营管理专家 陈国林
新零售会员运营的变革其实主要就在做两个阶段的工作 ，第一个阶段实际上我们做会员线上化，第二个阶段，是会员全域运营的融合。
我们做到后面不需要终端多一套考核指标、要求，这个终端接受不了，不是叠加是融合。
把我们的组织做变革做转型、把线下、线上、门店、电商品牌还有我们的内容营销 ，所有这些相关的促销和营销工作全部打通、把原有的零售人才培养体系去做重构，共同去实现我们顾客的转化和复购。
好孩子中国市场首席运营官COO 李金润
人、货、场的重构，其实应该说效率如何真正帮供应链去做打通。
产品生命周期非常有限，如何让商品非常高效的流通，我们人员不要做表格，用一套补货系统实现，不要让他们操心这件事情，不要做无效的打包工作，这是零售人、货、场里面每天发生的问题，要把它解决掉，一次比一次聪明，一次比一次让导购感觉到我们做的事情是他喜欢的。
卖场变大，生意机会就会变大，产品展示的工作就会变大。
ochirly品牌总经理 来贺勋
花了大量的金钱、人力和物力效率越来越低。你找不到入口，试图做精准营销形成一个闭环，发现效率极低。为什么？
精准营销我不是为某一个群体做的事情，是我今天做的所有都是为一个人。
这里面会产生一些根本性变化，第一个变化我管它叫算法，拥有一个算法更好服务某一个人。
第二个是资讯，做一个资讯打一个群体，从被动推送到主动关注，也就是说行为数据非常的重要，其实行为数据是他不喜欢什么、不想要什么，这是最清晰的。
最后社交裂变，今天生意增长不是希望有转化率，而是为每一个消费者所提供后台服务所有的环节，服务到他之后通过他社交裂变增加交易额，这个裂变强调一个词就是“自然”。
费芮互动创始人&CEO
MMA新零售委员会主席蒋美兰
我们做新零售的改革，就是消费者在心里面想起你多少次，他没有想到你，你没有办法回应他，不能让他找到你，那你的新零售改革就没有开始过。
必须要以高效为目标，到达买买买的阶段，去想怎么样把抢这个时间做到“到达”。
我们现在身处无现金社会，硬件成本在消费者端，一台手机、一个二维码就能达成一盘生意。
整个商业模型在发生改变，一个叫设备、一个叫入口。这里面的高效很重要，触点为王尤其重要。触点为王什么意思？看到你就看到行动。
UOOYAA乌丫品牌创始人 尹剑侠
今天的流量，流量红利过去，需要品牌更具备自带流量能力，自带流量是不是自带IP属性、明确品牌态度，要想清楚到底表达什么样的态度和价值观。
态度传递不是通过某个代言人、大的营销事件等，是点滴和顾客接触、状态等等，我们称为颗粒，导购人员的表达方式和状态，以及用什么方法跟顾客连接都会带动影响。
真正把态度传递给客户的，其实是我们终端的门店，这个微小的动作必须有一个清晰的系统，需要构建。
特步集团（中国）新零售运营中心高级总监 李波
如何经营好离终端消费者最近的这群用户，找到他们，最终影响到消费者？
最难一点，管理理念传递，高层习惯居高临下不易渗透，由下往上做，找到终端的优秀人才，给他平台展示，激发荣誉感；找到铁杆粉和超级用户，变成你在零售管理的渠道；找到KOL，应用抖音等平台去传播生产的内容，只要激活终端一切都有可能。
从影响店员影响店铺开始到影响消费者。我们的最细颗粒是店铺，店铺灵魂是店长，直接执行驱动是店员，店员传递给消费者的态度，是品牌力。
古色新零售负责人 陈旭文
我们企业希望搭建的三个护城河。
第一我们称之经营会员，我们认为会员是一个公司的资产，所以我们要搭建公司内部好的体系，然后通过体系、通过沉淀我们内外部相结合的、不断流动的数据，来指引我们的营销。
第二是内容社群，从认知到兴趣到购买到忠诚都能形成各个阶段社群的建设。
最后也是对我们有很大挑战的会员生活，通过从品牌到研发到销售，从品牌到研发到生产，这两个主要链路的完整打通，提供最好、最优、最幸福的服务给到消费者，最终消费者才会跟随品牌。
光合作用集团CIO 王平
一边是天猫、京东，公域流量，客户、会员不完全属于我们。另一边，希望在流量池，在CRM的帮助下打开私域流量。
我们希望通过微信、通过小程序，通过驿氪的流量池把超级用户归到自己的品牌生活里来。
把消费者打造成为我们的超级用户，最后沉淀在我们自己的流量池、私域流量里面。
SCRM
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