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SCRM触达客户更精准
  • 发布时间:2022-12-09
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现在越来越多的企业在谈从公域到私域的转化,公域是指处于外部的流量或者内容平台,所有的用户数据基本流浪在企业外部视角。


因此,更多企业正在尝试从自媒体、用户群、粉丝群、朋友圈等渠道聚合的地方构建私域流量,将外部的客户数据引入到内部客户资源管理区域,其核心是构建用户和经营者之间更进一步的关系,通过信任降低交易成本,这样一个品牌或者个人自主拥有的封闭平台,无需付费,可以在任意时间、任意频次、直接触达用户的渠道。


比如在微信公众号上的粉丝,一旦关注了公众号,就成了这个号的私域流量,虽然企业或者品牌不知道你是谁,但是可以通过相关的属性、标签、行为来进行更加细分、实时的触达和互动。下图很好的阐述了私域流量营销产业链中各个主体以及平台的关系。

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