SCRM报告：通用与垂直，产业界的创业者们是如何抉择的？-上海驿氪EZR

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传统ERP厂商，是从事信息化应用的早行者，他们早已深入到所有可及的行业与产业。他们既是信息的资深专家，又是行业专家。他们深深扎根行业，对行业发展趋势的理解深入，往往超越行业自身的高度。

所以，不管外部潮流如何涌动，每一次的技术与概念革新，对于ERP厂商而言，都有属于自己创新的机会。传统ERP厂商至少在两个方向上具有优势：

1、技术延展能力。ERP厂商的系统，与用户、与行业的业务系统，融合在一起，互为彼此，无法分割。所以向其他与业务绑定较弱的技术创新方向延展，比之从相反方向来的延展，两个进行竞争时较有优势。

所以，ERP厂商推出CRM方案，并因应社会化网络趋势，推出SCRM方案，更好地服务自己的原有用户，是顺其自然的事情。

2、行业协作能力。ERP/SAAS厂商对行业的产业链环节、上下游资源、行业动态、未来走向等具有总体的知识优势，因此在做行业协作类的创新方向，比之其他竞争中具有相对优势。

所以，有些行业的ERP厂商，站在行业的高度，在行业的生态位上定位中心枢纽，用户技术提升效率，业务重构提升效能，两者相得益彰，双轮驱动，牵引行业整体升级。

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