从目前市场教育的情况来看，SCRM泛指与企业微信绑定，深度链接用户的工具。
CRM与SCRM的区别主要有四点：员工角色不同、功能的优先级不同、流程的目标不同、营销重点不同。
无论是CRM还是SCRM，最终目标都是帮助企业降本增效，更好地获客和盈利。
对用户周期运营的运营方向，作为运营者，需要根据自身产品的属性，制定不同的策略。
我们要结合所在的行业，业务去分析我们用户画像的目的。这其实就是战略，我们要通过战略去指引我们最终的方向。
就现阶段而言，SCRM需要放缓脚步，在发现外界的同时，也更需要为自己锚定一个新的长期道路。
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