SCRM基于大数据技术,将不同渠道来源的用户数据进行分析,再通过数据整合,就能实现对不同渠道的同一客户身份的识别,从而积累大量且精准的用户画像。
SCRM相较于传统CRM,是顺应现代人际交流方式的一次工具升级。
随着社交媒体在我们日常生活中的地位不断提高,了解SCRM的未来新趋势是至关重要的。
对于SCRM来说,企业可以通过AIGC技术和工具,根据客户的兴趣和需求生成个性化的推荐内容,提高客户与企业的互动和信任。
SCRM之前构建的用户360度画像,可以来驱动全渠道、大规模、自动化的个性化互动和促销。
SCRM能够提供一个在数字化营销领域灵活的、可靠的、甚至可量化的工具,通过社交渠道和媒介的连接,进而进行精细化的营销管理
用户隐私协议 ©2018 上海驿氪信息科技有限公司 版权所有 沪ICP备15028720号-1 新公网安备 31011202007426号