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国内企业客户的需求导致多数CRM在营销、销售、数据分析场景的衔接较为紧密,与其他场景的耦合度相对松散,相信随着企业对客户价值更深层的挖掘,其他场景的服务价值会逐渐凸显。
企业想要提高自身的竞争力,应该在提高产品和服务的品质的同时,也要时刻与客户保持良好的关系,因此,企业更应该尝试客户关系管理这种新型的管理机制,以适应“以客户为中心”的市场趋势,保有持久的生命力。