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AI赋能下的CRM可直接帮助客户管理和优化员工的工作。有数据显示,目前只有12%的CRM用户使用了AI工具,但75%的用户对探索AI技术饱有浓厚的兴趣。
CRM系统可以帮助企业有效收集来自各个营销渠道的客户信息,包括与客户直接交谈、举办市场活动,通过搜索引擎推广、网站、短信、微信、呼叫中心、广告等多种方式获取的潜在客户信息,汇总后统一管理,存入CRM系统。