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为什么CRM要向SCRM转变？哪些因素影响导致呢？这其中应该和私域运营流程有很大的关系！
如微信、QQ、微博等，这些平台无一不深深地影响着国内大众的日常消费和生活方式。因此，在中国做营销CRM，应该真正把中国领先于世界的移动社交能力融合到CRM产品中，SCRM也就这样应时而生了。换个角度来说，在中国，营销CRM必须是SCRM。反观国外，如美国等市场，电子邮件是沟通和营销的主要手段。而相比于微信等国内的社交平台，电子邮件传播信息以及沟通的效率过低。因此国内外的市场环境有很大差异，SCRM无法适用于国外的社交平台，SCRM也成了中国特有的营销管理手段。
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