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CRM、SCRM、iCRM分别是什么
  • 发布时间：2022-02-17
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CRM：客户关系管理；SCRM：社交型客户关系管理；iCRM：智能客户关系管理（智能，Intelli gence，字母简称：i ）

SCRM：不能准确定义现在环境下的CRM，因为在我看来“社交渠道”只能代表通过社交渠道获取的信息与处理。


iCRM：将各个渠道获取的信息进行收集与处理，结合不同环节的场景和流程，通过特定场景的特定算法和流程的智能化处理，来辅助销售人员来达到提升工作效率、降低重复低质量动作的精力浪费、提高行动准确度、减少重要线索遗漏，从而达到提升销售人员单位时间内同时有效服务客户的数量，提高销售人员业绩的目标。
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