咨询热线
18016416316 申请试用

申请试用

  • *公司名称：
  • *联系人姓名：
  • *手机号码1：
  • *账号密码：
  • 隐私声明：接受通过此手机及邮箱接收相关的产品信息和咨询，驿氪不会 将您的信息进行商用或者透露给第三方，请放心填写

Easy Retail · Smart Growth

首页关于我们新闻中心
SCRM以管理对象的社交价值为核心！
  • 发布时间：2022-03-05
  • 分享：
  • 浏览人次：962

  • 分享：
scrm是crm核心社交价值为核心，怎么理解呢？举例说明！

先举个来自现实中的简单的例子：我们的一个智能电器的客户，发现在社交平台上，两个消费者下单，一个一次买了1万元的产品，另一个买了一个1000元的产品。然而第一个消费者粉丝只有几百，另一个消费者粉丝有几十万。

这时候企业下一步应该对这两个消费者采取一样的营销措施么？传统的营销CRM，管理对象只针对消费者，管理的核心数据是消费者的交易数据。


业务的核心逻辑是：根据消费者的历史交易数据，进行自动化分析，然后将消费者进行细致的分组，对应推送不同的营销内容，实现营销的自动化和精细化。这种传统观点直奔消费者的钱包价值，在企业眼中，消费者仅仅是一个收入的贡献者而已。而在移动社交时代，消费者最大的变化是除了收入贡献者之外，每个消费者都通过自己的社交网络，建立起来了自身的媒体价值，消费者不仅仅是企业的收入贡献者，而更加是口碑贡献者、品牌信任贡献者、消费热情贡献者。SCRM的核心区别就在于，更加以消费者为中心，并且以如何充分发挥每个消费者的社交价值为业务流程创新的重点。举个例子来说有的做的好的SCRM产品从分类上首先是以个人和企业的关系进行分类，分成了员工版、意见领袖版和普通消费者版。因为这三种角色其实在帮助企业进行营销价值创造的时候，出发动力、管理重点、自动化流程等其实是很不一样的。另外，在每个具体的消费者价值的计算上，SCRM除了收入贡献价值之外，消费者在营销上的参与度、影响力等数据都会被充分的记录和纳入分析维度，以形成最有利于品牌和销售转化的策略和模型。
返回列表
申请试用
wxcode
驿氪商户通
联系我们
400-099-3109
  • mkt@easyretailpro.com
  • 上海（总部）：上海市闵行区虹许路560号尼克花园广场6号楼3楼、6楼
  • 广州：广州市天河区林和西路161号中泰国际广场B1102
  • 深圳：深圳市福田区上梅林卓越城2期B座1609A
  • 武汉：湖北省武汉市硚口区解放大道626号武汉K11 ATELIER办公楼13层06单元
友情链接：百度|阿里云|雅戈尔|都市丽人|野兽派|多样屋|奥康皮鞋|王府井百货

用户隐私协议 ©2018 上海驿氪信息科技有限公司 版权所有 沪ICP备15028720号-1 新公网安备 31011202007426号