SCRM能帮助品牌提升数字化运营！-上海驿氪EZR

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SCRM是私域运营的一把利器，在品牌数字化升级是起到关键性作用，具体有哪些作用呢？

1、SCRM能够抓取/整合多平台用户数据，积累更全面的用户画像

SCRM基于大数据技术，将不同渠道来源的用户数据进行分析，再通过数据整合，就能实现对不同渠道的同一客户身份的识别，从而积累大量且精准的用户画像。

2、SCRM能够深挖用户圈层及社群，针对性的进行个性化服务

SCRM通过为客户打标签、画像以及细分群组后，可以进一步实现对高价值客户深挖的效果，从而根据其圈子特点进行更准确的客户个性化建模，实现个性化服务甚至1V1的单向互动。

3、SCRM能够对用户进行分级管理，并引导用户逐层转化

SCRM体系可以帮助企业以意向度、消费能力等来将客户区隔为潜在客户、一般客户、高意向客户、成交客户等不同的客户群体，以实现客户的逐级转化的效果。并且通过对客户公开的内容和互动记录，对客户进行多维度画像，智能划分出客户所处的生命周期阶段，制定相应的营销动作，实现精准筛选、更快转化和成交。

在品牌营销升级方面，SCRM是不可或缺的一个运营工具，更是帮助企业做私域运营的一把利器！

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