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SCRM系统帮助品牌商更精确的衡量私域运营效果,提升运营效率
  • 发布时间:2022-04-22
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疫情当下,对于零售行业都在转型布局线上私域流量,但是在缺乏运营知识、运营系统的前提下,大多数品牌商是没有做好私域流量这块的。那么,SCRM系统帮助品牌商更精确的衡量私域运营效果,提升运营效率!

一、门店+SCRM系统,多渠道引流

针对线下商超、生鲜、食品门店商家可通过「渠道活码」,利用每周发布优惠信息的方法,引导用户自发扫码将流量导入到企微社群。一方面人力成本减少了,效率提高了,另一方面借助优惠活动提升了用户加群率,不用额外再操作,私域流量的沉淀轻松完成。


二、社区转型+个性化服务
1、欢迎语设置:定位+价值(福利)
欢迎语内容是很多企业容易忽视的,以为打个招呼就可以,发个商城链接这样,但并不是,与客户建立信任并留住他们,促成转化,欢迎语的设定是关键的一步。
2、社群定位:用户进群头等要事是明确社群定位,举个例子,肯德基的定位是“薅羊毛、秒杀价、共聊天”,群里不仅提供最新活动优惠信息,同时也会进行互动交流
3、社群价值:用户进群能够得到什么?新人优惠、新人秒杀价、定时好物分享以及不定期惊喜,便是留存用户的充足理由,显然这就是吸引用户的社群价值。

三、节奏化触达+场景化营销
何为高转化的社群?高转化社群必定具有的特征是节奏化触达。那么如何触达才更高效?答:让客户养成习惯。例如肯德基社群每天都严格按照客户群体的用餐时间推送,牢牢锁定了客户早中晚三个时间节点的用餐需求,社群从满足用户切身需求出发,每天定时推送单品优惠,午餐活动等信息,创建场景式话题营销,提升客户的转化沉淀,促进客户复购。
SCRM系统嫣然已经成为零售行业的新的消费增长引擎!
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