疫情期间热线
18016416316
申请试用

申请试用

  • *公司名称:
  • *联系人姓名:
  • *手机号码:
  • *账号密码:
  • 获取验证码
  • 隐私声明:接受通过此手机及邮箱接收相关的产品信息和咨询,驿氪不会 将您的信息进行商用或者透露给第三方,请放心填写

Easy Retail · Smart Growth

首页关于我们新闻中心
SCRM的社交功能是怎样实现的
  • 发布时间:2022-05-06
  • 分享:
  • 浏览人次:102

  • 分享:
SCRM相对于传统CRM来说,是为了充分的发挥每个消费的社交价值,所以围绕消费者社交的业务流程成为功能模块创新的重点。

在以往的观念里,客户的价值仅为消费价值,消费完的客户几乎再无收益。然而随着流量时代的到来,消费者身后的社会关系更具有价值。
相对于传统的CRM注重销售来说,SCRM的核心在于营销。这就包括前期拓客、提高客户粘度、客户转化。

1、SCRM的拓客模式:渠道活码与线上营销活动

渠道活码是将客户和潜在客户统一引流到企业微信进行沉淀,形成属于企业自身的私域流量。
在公众号、朋友圈、官网、线下或者其他不同渠道放置不同的渠道二维码,引导客户扫描添加企业微信,或者直接代替商桥使用,即能保证与客户的沟通流畅,同时也能通过SCRM其他客户管理功能进行深入的客户运营
同时,多种线上营销裂变活动,利用吸引力的奖品,以任务海报为依托、借助任务裂变、抽奖裂变等多种线上裂变活动玩法,利用客户自身社交资源多次裂变膨胀,帮助企业段时间获取更多客户资源。


2、好的SCRM系统是需要具备完善的客户管理功能的

企业的形象的定位、沟通的实现,需要不断地与消费者产生连接,强化口碑形象。
传统的CRM使用短信电话邮件等方式,要么是触达率不够,要么就是对客户造成骚扰。
那么实现与客户频繁交互,且不造成骚扰,我们可以在通过渠道活码或是营销活动获得的客户存量后,通过SCRM与客户建立链接,让企业与品牌与用户,用户与用户之间可以形成网状沟通。

3、与用户实现动态、频繁的交互,提升与客户粘度

无论客户是通过何种方式添加到企业微信的,系统会根据不同的渠道设置欢迎语,有针对性的进行微信首聊,简答互动或者发送资料或引导进群。
除了社群以外,SCRM实现对员工朋友圈进行统一管理,根据客户标签分类,有针对性的将高质量的专业内容,推送至客户的朋友圈。
返回列表
申请试用
wxcode
驿氪商户通
联系我们
400-099-3109
  • mkt@easyretailpro.com
  • 上海(总部):上海市闵行区虹许路560号尼克花园广场6号楼3楼、6楼
  • 广州:广州市天河区林和西路161号中泰国际广场B1102
  • 深圳:深圳市福田区上梅林卓越城2期B座1609A
  • 武汉:湖北省武汉市硚口区解放大道626号武汉K11 ATELIER办公楼13层06单元

用户隐私协议 ©2018 上海驿氪信息科技有限公司 版权所有 沪ICP备15028720号-1 新公网安备 31011202007426号