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SCRM的社交功能是怎样实现的
  • 发布时间：2022-05-06
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SCRM相对于传统CRM来说，是为了充分的发挥每个消费的社交价值，所以围绕消费者社交的业务流程成为功能模块创新的重点。

在以往的观念里，客户的价值仅为消费价值，消费完的客户几乎再无收益。然而随着流量时代的到来，消费者身后的社会关系更具有价值。
相对于传统的CRM注重销售来说，SCRM的核心在于营销。这就包括前期拓客、提高客户粘度、客户转化。

1、SCRM的拓客模式：渠道活码与线上营销活动

渠道活码是将客户和潜在客户统一引流到企业微信进行沉淀，形成属于企业自身的私域流量。
在公众号、朋友圈、官网、线下或者其他不同渠道放置不同的渠道二维码，引导客户扫描添加企业微信，或者直接代替商桥使用，即能保证与客户的沟通流畅，同时也能通过SCRM其他客户管理功能进行深入的客户运营
同时，多种线上营销裂变活动，利用吸引力的奖品，以任务海报为依托、借助任务裂变、抽奖裂变等多种线上裂变活动玩法，利用客户自身社交资源多次裂变膨胀，帮助企业段时间获取更多客户资源。


2、好的SCRM系统是需要具备完善的客户管理功能的

企业的形象的定位、沟通的实现，需要不断地与消费者产生连接，强化口碑形象。
传统的CRM使用短信电话邮件等方式，要么是触达率不够，要么就是对客户造成骚扰。
那么实现与客户频繁交互，且不造成骚扰，我们可以在通过渠道活码或是营销活动获得的客户存量后，通过SCRM与客户建立链接，让企业与品牌与用户，用户与用户之间可以形成网状沟通。

3、与用户实现动态、频繁的交互，提升与客户粘度

无论客户是通过何种方式添加到企业微信的，系统会根据不同的渠道设置欢迎语，有针对性的进行微信首聊，简答互动或者发送资料或引导进群。
除了社群以外，SCRM实现对员工朋友圈进行统一管理，根据客户标签分类，有针对性的将高质量的专业内容，推送至客户的朋友圈。
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