随着C端用户移动互联网在线时长的不断增加，随着企业微信等企业社交平台不断发力上下游，协同文档，在线会议等，企业越来越考虑采用SaaS+定制开发的模式来满足和合作伙伴，员工，消费者实现在线连接的数字化生存模式。

如下图看到的，GE通过和全球最大的SaaS公司Salesforce的合作，构建了开放互联的协同网络平台。

这几年国内各大公有云加大了垂直行业的解决方案投入，加上云原生技术逐渐成熟，使用云原生技术的SaaS软件产品，也因为其设计稳定性、服务弹性、响应快速性和业务创新性逐步受到各行业客户的接受和信赖。

但不可否认，SaaS存在着难定制化的痛点。

那么，如何解决？

我们希望通过能力开放的方式，和第三方开发商以及品牌客户一起共创具有行业特性的定制化需求。

今天我们来聊聊开放思路。

如果要说SaaS的优势，最令人称道的是：

性能稳定，响应迅速，降本增效。

首先，越接近C端的产品越需要稳定可用性。

云原生技术栈的使用，为C端用户提供了极速购物体验；

弹性扩容和负载均衡技术是客户每一场大促活动交易稳定转化的有力支撑；

同时云原生平台能力以及在技术底层能力的投入和夯实，更能保证SaaS产品的稳定性。

其次，做SaaS的团队有着互联网快速迭代的思维。

能够打造SaaS产品的技术团队，会较早的围绕技术底层能力做更多的投入和封装，通过内部的轮子和中间件封装以提高内部效率。

就好比造汽车，通过先批量生产汽车零配件，从而在生产线上就可以快速组合零配件以下线一辆汽车。

从而保证SaaS产品交付能够快速响应多个客户的业务需求。

此外，SaaS服务还可以降低企业的成本。

这些成本包括本地硬件持续投入成本、人力培训成本、系统维护成本等等。

SaaS是可选型的成熟产品，所以也一定程度上避免了数字信息化过程中给企业带来的风险成本。

对于一个企业来说，可以很快速的决策选型一个能与本企业某业务匹配80%左右的SaaS产品。

赶上业务的数字化浪潮和线上线下的转型才是重中之重，而不用再像过去那样投入大量时间成本由项目外包团队驻场定制开发。

因为SaaS服务商已经在产品中尽可能的抽象了行业共性，所以能保证大部分业务满足企业诉求，并可以实现快速上线。

但是同一个行业内不同企业或多或少都会有一小部分的个性化业务和流程。

一个SaaS服务商又绝不能在技术底层和代码版本上为不同的客户放开定制，否则将会造成团队和业务交付的失控。

所以对于SaaS服务商来说，就得尽可能的想办法在标准的SaaS业务基础上实现扩展能力。

EZR经过在零售行业智能营销数字化领域7年摸爬滚打，结合过去业务交付中出现的客户个性化需求，大概总结有如下几类：

在公司创立之初设计SaaS的多租户时，就考虑到未来企业客户的数据安全。

所以早期EZR在底层构建上设计了支持数据私有化，通过混合云的方式来保证客户的数据安全。

目前EZR的大部分客户都是混合云数据私有化的。

经过早期在云原生技术和跨多云环境的实践，中期EZR的SaaS产品已完全可以在云上（支持主流的腾讯、京东、阿里、华为、微软云等）部署成私有云，或者在本地IDC部署为本地云，实现SaaS环境版本的私有化。

另外，通过使用微服务技术对SaaS产品进行构建，把基础业务和底层中间件的能力进行抽象，通过业务和中间件的分层复用以降低业务定制的实现难度并提高效率。

当前，EZR标准化交付团队和定制化交付团队相互分离又互为支撑。

标准化团队聚焦于SaaS标准业务的构造，定制化团队聚焦于复用标准业务服务（微服务）和中间件能力来构建新的定制需求。

经过近七年SaaS业务和底层技术能力的沉淀，EZR可以开放业务和技术能力给到第三方开发商和客户，使其在这些能力的基础上就能够比较容易且快速地构建出新业务和系统，并且原生具备着高并发、高性能、高可用等能力。

EZR在SaaS产品打造的过程中，持续面临着标准化和定制化两方面的挑战，所以我们比较早的就关注到能力复用性和技术工程化效能。

在2017下半年，EZR开始实践微服务技术以提高业务的可复用性；

在2018年开始持续投入精力打造技术中间件和工具化工程化能力；

到现在，通过这些能力复用和工程化效能，已经能够极大提高EZR交付团队的效率和质量。

今天，我们希望开放这些能力给予第三方开发商和客户，以应对业务的快速变化：

最后，来了解下目前EZR提供的技术能力图瞰：

实践出真知，我们来看一个案例。

基于技术能力开放（复用EZR提供的会员服务能力，以及技术平台能力）全新实现的品牌内购独立小程序：

在SaaS市场环境的发展中，我们希望通过能力开放的方式，保障品牌客户既能拥有SaaS产品的优点，又能完全掌握SaaS技术能力，以应对不断的业务变化和创造更多的业务价值。

如有意愿，欢迎老客咨询客户成功经理，新客及第三方开发商可以长按添加下方企业微信与我们联系。

期待共创共赢。