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企业微信SCRM营销管理软件目标
  • 发布时间:2022-06-07
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CRM与企业微信SCRM营销管理软件的主要区别在于:是否开放社交工具,整合社交网络。企业微信SCRM营销管理软件是打通社交网络和社交工具,注重这一功能的拓展和延伸。

1.多渠道社交网络社交网络,整合多点客户数据,积累用户画像:
对于客户关系的管理,首先是对不同渠道、不同接触点的客户数据进行整合管理。这些接触点也贯穿于不同客户的活跃周期,包括购买前、中、后三个阶段,从而积累用户肖像。

2.深入挖掘客户群,提供个性化的用户服务:
准确挖掘特定客户在互联网上反映的社会关系,将具有很高的营销价值。企业微信SCRM营销管理软件在对客户进行细分后,可以进一步实现对高价值客户的深度挖掘。例如,圈子成员可以根据他们的兴趣来挖掘他们的社交网络,从而根据他们的圈子特征进行更准确的客户个性化建模。

3.对客户进行分级管理,引导用户逐层转型:为实现最佳资源配置,对客户进行分层分隔。与客户的聊天互动内容记录只能分为客户忠诚度阶段。不断丰富客户不同维度的数据和标签,更新客户整个生命周期,准确筛选出高价值客户,从而准确转化。


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