品牌私域运营：如何通过SCRM实现转化？-上海驿氪EZR

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中小商家对私域的态度，逐渐从狂热转向冷静。

一方面，根据腾讯、抖音等巨头发布的上半年报告来看，私域流量已经成为商家/品牌的标配。但从另一方面，私域也逐渐破除了“包治百病”的光环。更多商家开始认识到，即使卖同样产品，从同样的渠道中引流，使用同一家SCRM工具，在同样的位置投放广告，但效果却可能完全不同。

行业越来越认识到，私域的核心不是“流量”，而是“用户”；不是“建群”，是“运营”。因此，在私域运营的战场上，我们看到商家对于精细化运营的认识更加深刻，对于运营方式的选择也更加谨慎——越来越多商家希望建立自己的运营团队，并与销售团队、营销团队进行打通。

而SCRM是商家实现这一目标的必备工具。在现阶段，SCRM作为私域运营的核心产品，非但没有出现“过度竞争”的情况，反而向更加垂直分布的形态去发展。

不同类型厂商，面对不同行业提供的产品部署和交付方式、覆盖的核心场景，解决问题的方法都有所差异。而这些不同，足以保证SCRM市场的足够的拓展空间，也足够支撑每个行业中的厂商和新兴品牌共同生存。

同时，我们也看到私域运营也不再局限于传统意义上的零售、电商领域，而是在企业获客转化的行业开始渗透；不在局限于提到复购，而开始谈公域与私域连接后的转化。例如过去行业定义的公域=淘宝/京东/拼多多等电商，但现在只要是企业接触客户的电话、微信、社交广告、网站等触点都可以认为是公域的范畴。

SCRM