企业微信scrm是否适合服务中小企业-上海驿氪EZR

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SCRM首先属于SAAS行业，SAAS服务在我国中小企业渗透率不高。

虽然信息化和数字化是中小企业信息化的发展趋势，但并非所有企业在创立之初都有信息化需求。我们知道，国内中小企业的发展大都会经历原始阶段、粗放阶段、规范化阶段、精细化阶段和规模化阶段这五个时期。

通常只有在进入规范化阶段之后，信息化才可能被提到议程上来。所以企业服务市场的实际释放量与潜在市场存量有非常大的反差。对此我们可以理解为，虽然中小企业的数量庞大，但是在发展阶段上，绝大多数都属于“新”企业，它们的当务之急是进入市场和站稳脚跟，关注点并不是信息化和数字化。

所有企业都是在解决了生存问题之后，才会考虑数字化，IT建设，组织升级等问题。所以有以下判断：

1.数字化，协同，效率提升，都不是现阶段中小企业的刚需

2.获客，生存才是他们目前的刚需

3.人数少，收入小，SCRM单价10000左右仍然是价格敏感区

4.SCRM进入门槛低，服务商爆发增长，收认知差，智商税的不在少数，竞争是“百团大战”。

4.没有完整市场部，市场人员不专业，营销手段单一匮乏，导致SCRM的使用教育成本很高

5.很多企业没有接触过企业微信，或者没用起来，教育周期长，导致销售效率和获客成本居高不下。

6.中小微企业客户数量少，客源固定，个微已经能解决日常的沟通和管理问题

7.传统企业销售地位仍然高，并且掌握核心资源，老板易妥协，不敢上SCRM

综上所述，没有接触过企业微信，没有完整市场部，人数在10人以下的是现阶段不适合开发的群体。

在中小微企业看来，是否需要启动企业微信战略，无足轻重；是否要设定专门的企业微信私域运营岗位，无足轻重；是否要设定相应的岗位绩效无足轻重；是否对实现目标有帮助没有想清楚，是否需要协同无足轻重；是否需要以客户为中心无足轻重。

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