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如何更好地使用 SCRM ?
  • 发布时间:2022-08-24
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那么,品牌应该如何更好地使用 SCRM 呢?小编也给出了 6 条建议:


1、在使用 SCRM 时,应该摒弃保守的态度,加快执行的速度,并在实践中学习。


2、不仅应该清楚了解使用SCRM的主要目标(定位、获取、保存、理解客户,与客户合作),还应该深入了解具体功能,以实现商业目标。


3、根据公司的行业特点和业务优先目标选择合适的供应商。


4、SCRM 可以有效地聆听客户,与客户互动。品牌主应从「管理客户」的思维转变到「客户对话」上。


5、品牌主应该关注 SCRM 与公司内部系统的兼容性。


6、企业应重视与品牌体验、客户分析、客户体验、财务、业务技术等团队和外部合作伙伴密切合作,从而最大化 SCRM 的商业价值。

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