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自企业微信加大开放力度，诸多商业行为在企业微信生态中都被认可，形成了一个较为完善的CRM营销系统，而对于SCRM系统技术开发商来说，要做的就是不断挖掘客户在“S”层面的需求，让更多满足社会化场景的功能在企业微信平台上落地，整合客户资源数据，形成用户“触达获取——沉淀种草——买转化——留存复购”的正向闭环，让企业借助SCRM系统玩转客户私域流量池，建立一个更加智慧、高效的新型营销关系。
基于企业微信的SCRM系统具备灵活的客户分配机制和多样化的营销推广渠道，可通过活码将不同渠道的客户流量统一接入企业微信进行管理；能够整合多触点客户数据，积累用户画像；可对客户进行标签设置，分级管理引导用户逐层转化等。
企业对于客户关系管理的应用需求往往来源于营销、销售和管理当中的业务场景。比如，企业会希望通过SCRM系统解决门店导购流程管理的问题，解决客户忠诚度管理的问题，解决销售业务管理的问题等等。
另一方面，SCRM不仅仅意味着大而全的IT项目系统，还可以是基于单一功能模块的工具应用，依附于主流网络平台的二次开发，或是专注于垂直领域的解决方案，比如微信营销平台，营销助手APP，门店管理CRM等。
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