中小企业如何成功实施CRM？-上海驿氪EZR

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以下六个关键步骤阐明了企业轻松成功实施CRM所需遵循的战略：

(1)设定切合实际、可操作的目标：需要对与企业最重要的业务功能直接相关的CRM有一个清晰而简单的愿景。

(2)进行研究以找到合适的CRM解决方案：CRM软件提供了广阔的选择领域，确保选择适合自己业务的产品。

(3)选择内部CRM团队：在选择最符合企业目标的CRM平台之后，开始动员创建单位。企业将需要一个专门的内部团队来完成日常任务并指导进度。根据其业务规模和CRM实施过程，需要一个合格的人员团队，每个人都有明确的角色。

(4)预测成本和收益：与各个团队合作，分析CRM实施所涉及的成本，并在企业的团队适应后的最初6个月以及系统后的12个月内预测其对您的业务的影响成为您日常使用的一部分。

(5)迁移和集成数据：清理数据并将其迁移到新的CRM平台将是最长的过程，也是实施的基本要素之一丢失或不正确的数据可能成为用户的负担，并降低系统的效率。因此，企业需要确定需要迁移哪些必要数据。这可以最大限度地减少所涉及的成本和时间，同时确保其团队使用相关信息。

(6)培训团队并测试系统：一旦CRM系统成功部署并开始运行，需要为员工启动培训计划。而他们需要了解系统、其优势以及如何使用它来使企业能够充分利用平台。

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