核心点——

1、如何理解以用户为中心的数字化全触点？

2、人、货、场的全新解读与融合？

3、零售企业获得增长有两种可操作模式：“现有业态的客流数字化”？、“新增业态.com 2.0”？

4、听听品牌怎么说？

1

2

3

客流

数字化

新增业态

.com 2.0

什么是“现有业态的客流数字化”？

举了个例子：

蒙牛不是开店的，怎么让蒙牛跟用户产生互动？

通过在蒙牛的瓶子上面的一个码，扫码之后让用户直接参加蒙牛的互动，让蒙牛沉淀用户的数据资产，同时让蒙牛知道到底谁喝了他的牛奶。这就是数字化的魅力之一。

什么是“新增业态.com 2.0”？

举了个例子：

七匹狼是做服饰生意的，上万名导购。

基于EZR规模化数字化助手给到门店、导购支持，让导购可以跟用户产生连接，让门店不再拘泥于场的限制，进而产生额外的业绩。

实际发生的情景是，一个导购有20%的业绩来自于关店时间。

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1、智慧零售是一个组织挑战，不是一个科技挑战———沃尔玛

数字化、智慧零售是一个组织挑战，不是一个科技挑战。在一个庞大供给侧的组织里创造一个需求侧比较灵活的业态出来，最重要的是降低横向整合的难度。

首先需要得到总部的信任和充分授权，管理团队需要有一个共识，这就是未来。

2、我们的目标，让用户随时随地都可交付——优衣库

优衣库希望转型成一家数字消费、零售公司，我们希望通过数字化构筑消费者为中心的最好的服务，同时又能强化品牌。

我们的宗旨是一直希望去寻找如何更快、更好、更便捷、以及更精准的给到客户，满足他的需求，找到他最想要的商品。

3、智慧零售围绕“人货场”数字化，带来增量价值——步步高

一直以来，步步高在零售业态上不断尝试，主要包括数字化会员体系、数字化供应链等几个维度。

步步高目标是2020年实现2000万数字化会员，15%-20%线上销售占比，10%-15%线上门店坪效，千店千面。

在智慧零售交出的1 年成绩单中，我们看到腾讯与像驿氪这样的合作伙伴一起，在会员数字化、小程序电商、导购赋能、营销力等方向深入探索，帮助商家沉淀数字资产，让连接驱动增长。

中国的零售业拥有近40万亿的庞大市场，且数字化程度尚有极大的发展空间。

未来，驿氪将以连接力为驱动，以帮助品牌实现自主、规模化、实质性的增长为使命，共同推动零售数字化进程，帮助品牌和零售商直连用户并为用户创造价值。

持续发力，加速进化。