SCRM企业微信的玩法-上海驿氪EZR

申请试用

与传统的CRM不同，SCRM的‘S’(social——社交)是关键所在，社交软件的强渗透为SCRM提供了良好的生存土壤。

背靠微信庞大的用户规模和生态闭环，企业微信成为品牌营销掘金的新大陆。

一个基于企业微信的“朋友圈”正在开花，大量新兴的，针对私域流量挖掘的SaaS服务商如雨后春笋般涌现。

企业微信服务商要挖掘客户在“S”层面的需求，将更多的功能在企业微信的平台上落地，然后形成数据闭环，最终完成SCRM在商业场景的整合。

首先，在获客环节，需要帮商家实现多触点引流获客。简单来说，可以将公众号、直播间、社交平台等不同渠道的客户引流至企微私域流量池。在私域流量初期，这种获客模式可实现低成本引流，但在微信流量整体遭遇天花板、竞争者越来越多时，流量价格也和公域流量相差无几。

接着，通过SCRM可以进行数据分析，提升留存率和复购率。该环节的核心是将流量变现，基于大数据的“精准营销”，可以加速用户的消费决策，长期跟踪可精细化管理客户，提升客单价值。

最后则是极具有特色的一环——裂变营销。类似于SCRM界的拼多多，针对分享裂变，提供“阶梯奖励”、“现金红包”等功能，吸引老用户分享邀请新客添加员⼯企业微信，实现新客翻倍增长。此外，利用“排行榜”工具，企业可针对新增客户、销售额、订单量等多个指标创建排名，设立奖励，形成导购之间竞争。

SCRM