CRM系统的产品架构-上海驿氪EZR

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CRM系统一般包括市场营销管理、客户信息管理、销售线索管理、销售团队协作、系统扩展与定制等功能模块，不同CRM系统可能会根据具体的行业和企业需求而有所差异。

1、市场营销管理

用于规划和执行市场营销活动的模块。包括目标市场分析、市场推广、邮件营销、市场调研等功能，支持市场活动的管理和分析。

2、客户信息管理

用于维护客户信息的模块，包括客户基本信息、联系人、交易记录、购买历史等。提供客户全景视图，并支持客户分类、标签、筛选等功能。

3、销售线索管理

用于跟踪和管理销售机会、销售活动和销售团队的模块。包括销售机会跟踪、线索管理、销售预测、报价和合同管理等。

4、销售团队协作

用于促进内部团队的协作和沟通的模块。包括共享信息、任务分配、团队协作、实时消息通知等功能，支持团队成员之间的无缝合作。

5、数据分析报告

提供各类报表和数据分析功能，用于对客户数据和销售业绩进行分析和洞察。包括销售分析、客户满意度分析、营销效果分析等功能，以支持决策和业务优化。

6、系统扩展与定制

SCRM