SCRM
小程序商城
驿业平台
服装
鞋包配饰
运动户外
百货商超
丽人美妆
生活服务
渠道加盟
生态链接
驿氪简介
新闻中心
申请试用
-
*公司名称：
-
*联系人姓名：
-
*手机号码1：
-
隐私声明：接受通过此手机及邮箱接收相关的产品信息和咨询，驿氪不会 将您的信息进行商用或者透露给第三方，请放心填写
咨询热线
18016416316
申请试用
SCRM也就是“Social + CRM软件”，简而言之是与社交软件深度绑定的一个CRM客户管理平台。
SCRM系统通常会将社交媒体渠道集成到客户关系管理（CRM）平台中。如：与微信、微博、QQ等国内社交网络连接，利用社交网络为企业获取客户，创造商机。
scrm优势：
1. 通过客户正在应用的社交媒体平台提供在线客户服务
2. 实现与客户的实时互动
3. 依赖社交媒体获得更多曝光。
4. 能够抓取/整合多平台用户数据，积累更全面的用户画像；
5. 深挖用户圈层及社群，针对性的进行个性化服务。
scrm系统核心业务
获客：商家可通过SCRM的渠道活码、群活码设计，将公众号、自媒体平台、线上线下海报等不同渠道的客户做导流至企微流量池。
相比个人微信，企业微信无封号风险、客户可集中沉淀，粉丝数量无上限，并能根据流量来源自动分组打标，按标签进行客户分层，为精准营销做准备。
精准营销：未来的私域流量要更重视精细化运营，企业需要借助私域工具、数字化系统为用户提供更优质、更个性化的服务，不断优化用户的产品/服务体验，才能巩固好客户群，降低脱粉率。
SCRM能为客户智能添加标签，通过分析客户的行为数据、交互记录、购买记录等信息，对客户进行智能识别和分类，为客户添加相应的标签。实现快速、精准地多形态客户触达，提升留存率，加速消费决策。
客户变现：SCRM支持自动发送欢迎语，提升客户好感。智能推送提醒，支持定时或即时进行客户群发。
无论是付费客户还是潜在客户，都要做好定期回访，维护关系。针对付费客户，在交易完成后一周、一月、半年都可定期回访，及时做好售后服务。
针对一直未回复的潜在客户也不要放弃，可利用个人SOP功能自动回访，一个月再次问询客户需求等。
基于企微私域生态，很多企业通过公私域联动引流，以内容为第一层漏斗，将流量导入微信外宣渠道落地，再结合SCRM，进一步引导到企微个人和社群进行培养，打造专业形象培养客户信任，并促进客户成为付费会员建立长期连接。
新公网安备 31011202007426号