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拥有海量用户，并能实现连接。你social平台的优势，就是我scrm的优势，SCRM是基于S。social平台上的所有人，理论上说，都是SCRM的用户，对比CRM那种必须有交易才得到的用户，量级真的不可同日而语。
企业可以利用SCRM来优化服务水平和多渠道客户体验，通过打好客服基础和持续地以最适合客户的方式进行答复。现在的客户期待能在各个渠道都从企业得到同样好的服务。
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老闵说
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