CRM可以分为传统部署型、SaaS型及PaaS型。
CRM 服务商面对的将会是一个越来越复杂的环境，以及突破难度越来越大的市场。
CRM对销售业绩的影响不可忽视
CRM的发展历程可以追溯到20世纪80年代和90年代初，随着信息技术的迅速发展和企业对客户关系管理的需求增加。
CRM在未来的发展中将继续受到关注，并受到技术和市场趋势的影响。
CRM可以高度概括为一个中心、两个核心、三个支撑
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