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客户数据管理：收集和存储客户的联系信息、购买历史、偏好和其他相关信息。
客户细分：将客户数据分组，以便更有效地定位市场和定制营销策略。
销售跟踪：管理销售过程中的各个阶段，包括潜在客户、机会跟踪和销售漏斗管理。
营销自动化：自动化执行营销活动，包括电子邮件营销、社交媒体推广和广告投放。
客户服务和支持：提供客户服务工具，如帮助台、知识库和客户反馈管理。
客户沟通记录：记录所有与客户的互动，包括电话、电子邮件、社交媒体和面对面会谈。
报告和分析：生成关于客户行为、销售绩效和营销效果的报告。
移动访问：通过移动应用使销售人员和客户服务代表能够远程访问CRM系统。
集成能力：与企业的其他系统（如ERP、会计软件、电子邮件营销工具等）集成。
自动化工作流程：自动化常规任务和流程，如客户数据更新、提醒设置和任务分配。
预测分析：使用数据挖掘和机器学习技术来预测客户行为和市场趋势。
客户生命周期管理：管理客户从获取、保留到增长的整个生命周期。
个性化体验：根据客户的行为和偏好提供个性化的产品和服务推荐。
合规性和数据安全：确保客户数据的安全性和隐私保护，遵守相关法律法规。
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