为什么2025年必须All in CRM？-上海驿氪EZR

申请试用

*公司名称：
*联系人姓名：
*手机号码1：
*账号密码：
隐私声明：接受通过此手机及邮箱接收相关的产品信息和咨询，驿氪不会将您的信息进行商用或者透露给第三方，请放心填写

当获客成本三年飙涨260%、流量红利正式退场，当《个保法》把Excel客户表判为“违法高危”，当AI能在1秒内比你更懂客户——2025年，CRM不再是“锦上添花”，而是企业能否活到2026的“续命卡”。以下四大现实，正在把“要不要上CRM”变成“能不能活下去”。一、流量时代结束：老客户=新金矿 Forrester最新调研指出，2025年全球线上获客单价将再涨35%，而中国B2B企业平均转化率已跌破0.8%。当拉新无利可图，企业唯一增量来源是“老客复购与裂变”。没有CRM，就没人记得客户180天前买过什么、下周可能缺什么，更谈不上精准推荐——等于把金矿拱手让人。二、法规锁喉：Excel管客户=随时被罚 2025年起，监管部门对“个人信息未脱敏存储”“跨境传输未审批”开出首张千万级罚单已板上钉钉。CRM通过字段级加密、访问审计、合规日志，直接把“违法风险”降到合规水位线以下，而Excel做不到。三、AI觉醒：不会预测客户的企业将被“降维打击” Gartner预测，2025年超过80%的中国企业将采用AI辅助的客户决策。当竞争对手的CRM在0.3秒内给出“李姓客户7天内流失概率87%，最佳挽回方案是推延保服务”，你的销售还在手动翻表——这已经不是效率差距，而是生存差距。四、云原生+移动化：CRM成为“水电煤” IDC数据显示，2025年国内云CRM渗透率将达75%，移动端占比突破70%。这意味着，未来客户跟进不再是“回办公室录系统”，而是在地铁上用手机完成报价审批；不是“等IT排期开发”，而是业务人员拖拉拽即可上线新流程。拒绝CRM=拒绝移动办公时代的入场券。结论 2025年，All in CRM不是口号，而是一次“生死大考”： • 增收——用数据把复购率从15%拉到50%； • 降本——让每条线索成本从200元降到80元； • 合规——把千万级罚单风险降到零； • 进化——让AI替你24小时“读心”客户。

SCRM

小程序商城

驿业平台

可投放广告场景

EZR独家广告投放能力

可投放广告资源位

以消费者为中心

建立关系

经营关系

持续关系

推荐案例

服装

鞋包配饰

运动户外

百货商超

丽人美妆

生活服务

渠道加盟

生态链接

驿氪简介

新闻中心

联系方式

招贤纳士

申请试用

Easy Retail · Smart Growth

产品中心

解决方案

客户案例

生态能力

关于我们

联系我们

网站地图