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SCRM企业管理系统更加促进了新零售的发展，线上线下可以完美结合，完成公域转私域，从而可以形成全域运营
在传统的营销管理模式中，企业主要是通过实地调研、问卷等方式去了解自己的客户。而现在是大数据时代，客户在社交媒体上活动时会留下大量的行为线索，如果企业要想摆脱传统的营销管理模式，从行为线索中分析挖掘客户的需求与意见，就需要一个适应这种趋势的分析、管理系统。
SCMR系统，作为一款高科技产品，借助人工智能、大数据等技术手段，其内部不仅拥有电子名片、企业产品商城、企业官网、企业动态、AI雷达追踪、行为分析、组织架构等多个模块，还内设以微信小程序为产品呈现形态的SCRM系统，涵盖客户关系管理、销售管理、全流程商机预测等多个方面，是企业在如今这个社交化媒体中实现智能客户管理的重要助手。
一方面，SCRM系统会对客户进行标签化、数据化管理。爱能得SCRM系统有先进的AI营销雷达系统，可以记录企业销售在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及客户的相关状态，包括客户的浏览记录、行为轨迹、咨询问题，一网打尽，帮助销售掌握客户用户画像，便于客户管理。
而且通过对客户行为的跟踪和分析，能够帮助销售了解客户需求和客户购买周期等信息，销售可根据客户的需求为其推荐合适的产品，然后结合其购买周期，定期与客户进行互动，“提醒”客户购买产品。
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