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SCRM有哪几种形态
  • 发布时间：2022-02-15
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SCRM有哪几种形态出现？我整理了4点，可供参考！

1、为千万条企业数据加入检索条件，好一点的平台会在后台根据公司当前业务和一些选项进行运算匹配。这种从大量企业数据中检索匹配的过程，称之为“智能获客”
2、打入微信或企业微信，从销售人员的通讯录中获客。
3、生成注册表单，发布到网上，吸引客户提交其联系方式。但潜客是否能够看到这条广告信息也是一个谜，而且，这还不如用某度的信息流广告。

4、一旦得到企业信息，就用电话机器人或聊天机器人来对这些可怜的联系人进行“轰炸”（当然现在可能不行了）


为什么会衍生很多SCRM产品？
问题中描述的“蜂拥而至”夸张了一些，用“一个接一个”形容还行。那为什么会出现很多SCRM产品？这是因为在国内，很多企业没有找到重点，特别是对于ToB企业来说，销售过程的优化和长期客户关系的构建才是重点。但很少有企业沉得下心来运营这些东西，急功近利既是人性，体现在市场上，就是行情。于是产生焦虑，于是需要流量。所以，与其说国内的SCRM是社交型CRM，不如说是获客型CRM更为恰当。
很多CRM服务商为了迎合这一需求，就开始讲流量的故事，吸引那些对流量有焦虑的企业用户。但是，虽然重新定义了CRM，但“CRM”这个关键词实在是太热了，又不能不用，因此，还是给它加上一个“S”前缀，让它变成“SCRM”吧。

当然，未来也许会有特别优秀的SCRM，能跳脱出以上框架，给客户提供从引流、转化、协作、线上服务等一体化的功能，同时系统扩展性强，业务流程兼容性好。但未来的意思就是还没有来，毕竟，这样的产品需要数年甚至更长时间的沉淀，是深入业务需求的苦活累活，而绝大多数SCRM志不在此。
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