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什么情况下企业需要部署SCRM系统呢？
  • 发布时间：2022-02-21
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哪些情况下企业需要进行SCRM系统部署呢？我大致总结了四个方面！

1、客户数量巨大，常常疏忽部分客户的情况
前一种情况很常见，随着业务的发展，客户迎来爆炸性的增长，销售团队来不及跟进就失去了潜在客户。如果客户经理不能在第一时间跟进，那么公司将失去竞争对手的优势。
根据时间顺序，在SCRM数据库中记录每个线索，每个线索都有联系方式、来源渠道等详细信息。SCRM系统会提醒客户经理立即跟立即跟线索。


2、出现了客户经理重复跟进一个客户的情况

当出现同一个客户被多个客户经理跟进的情况，很容易造成客户信息缺失的问题。

预先设定SCRM系统的分配规则可以避免此类问题，当线索进入SCRM系统时，会根据地域、行业等不同类型，再分配给不同的客户经理进行沟通跟踪。


3、需要数据分析总结以往的工作的情况
月末、年底时对工作进行总结是非常重要的一环，没有SCRM系统的帮助，销售和市场团队要花费大量时间对数据进行总结，做图表，而且在这个过程中经常会出错。安排下一轮的计划也是工作上的难点，没有数据的支持就很难做出一个既不高又具有挑战性的计划。

通过SCRM系统报表和图表，销售目标和完成可视化地呈现在区域内。比较本季度的销售额，制定切实可行的销售目标，合理预测下一季度的销售情况。


4、需要进行大量市场营销活动
营销活动是获得客户的关键。一个成功的营销活动可以带来很多商机，提升企业的品牌形象。如果施营销活动时，如果需要细化营销邮件内容，向潜在客户发送个性化邮件，SCRM系统是最合适的工具。
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