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顾客关系的建立是为了让有价值的顾客想要购买企业的产品或服务，并尽快转化为潜在顾客，使其成为正式顾客。利用企业微信CRM系统的销售线索管理，可以发现潜在的、有价值的客户线索，提高线索转化率，帮助销售人员与客户建立关系。
CRM维护需要业务人员提供满足客户需求的产品和服务，以保持良好的客户关系。那些对企业产品和服务非常认可的顾客，会比一般顾客给企业带来更多的好处，这样的顾客必须得到维护。通过企业微信CRM系统的客户管理找到有价值的客户，然后通过数据分析充分了解客户，提供有针对性的产品和服务，让客户感到被重视，客户关系自然非常稳定。
在与客户合作的过程中，或多或少会出现一些插曲。有问题时，及时回复并解决，可避免客户流失。企业微信CRM系统能够客户的所有信息，也包括与企业的所有交互。所以服务部能直接了解顾客的情况，切实为顾客解决问题。
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