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什么是SCRM系统，基于社交的客户管理系统，这个解释比较概念，下面从三个维度详细阐述，让您对SCRM系统有一个更加深刻的了解！
1、SCRM系统是一个能够积累用户画像的系统3、SCRM系统是一个能够引导用户逐层转化的系统
大部分企业以客户的忠诚度为标准，对客户进行划分，可以划分为潜在客户，忠实客户，银卡客户等，SCRM系统不仅可以帮助企业了解客户划分的标准，帮助企业进行客户群体的划分，还能够帮助企业进行用户的逐层转化，使一般客户转化为会员客户。如果企业能够了解客户的忠诚度具体情况，就可以针对不同种类型的客户策划相应的营销策略以及活动。同时通过和客户之间的不断互动，还可以对客户的忠诚度进行提高，维护客户忠诚度生命周期，不断对客户的忠诚度进行沉淀，打造一批忠实的公司客户。
以上这三种情况就是关于SCRM系统的一个多维度定义和解释！
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