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从人货场角度解析scrm系统落地后如何构建一个完整的sop
  • 发布时间:2022-04-07
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从人货场角度解析scrm系统落地后如何构建一个完整的sop,下面我们从三个角度开始解析!


一、人的角度
构建全生命周期的客户档案,深入挖掘其细节需求,借鉴案例:掌上生活 爱奇艺会员,通过对于用户需求的深度开发,成为行业双雄,尤其是爱奇艺让阿里花重金折腾了七八年也没优酷给扶上位,而招商银行也因为掌上生活的运营体系连续多年蝉联中国最受欢迎的国有商业银行第一名


二、货的角度

基于产品做深度研发,逐步独立会员特权加周期购,深度做好长尾价值,借鉴案例:醉鹅娘,小仙炖,尤其是小仙炖客单价已经稳定在2000元左右,让无数做生鲜的同行羡煞的不行,但是一提到花钱,大多数企业主就又变成那啥了


三、从场地的角度
客户在哪里,营销就在哪里,构建全域流量,直播带货,刚需产品短视频营销,季节性产品,ip文创一个也不能少,当然不是一路人,不进一家门,王八始终是王八,这也是为什么越来越多的天猫品牌被迫关店的主要原因,  举例:小米手机,黄小象麦片。
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