对于互联网发展饱和的阶段，很多企业都已经错过了流量的红利，大多数企业都会有一个结论：流量越来越贵，根本就是投放不起！怎么解决呢？这个时候SCRM就可以起到很大作用，帮助企业做私域流量运营！
据腾讯公布的数据显示，企业微信已帮助数以万计的企业向微信用户提供专业服务。企业微信不仅用于网上办公，而且广泛应用于生态连接，逐渐成为企业数字营销的连接器。
每个消费者都是一种消费符号，一直被置于商品社交网络和系列结构中。
数据显示，超过69%的人积极使用单一的社交媒体平台，这需要企业的增长战略——将所有的社交关系集中在最常用的平台上，以简化所有的营销计划和个人客户联系点。
SCRM的社会管理功能使企业能够快速了解客户的消费兴趣，快速掌握每一种消费兴趣，方便与现有客户或潜在客户沟通的最佳渠道和技能，实现高质量的转型。
SCRM即SocialCRM的简称，意为社会化客户关系管理。
与传统CRM相比，SCRM仅限于客户数据库的工具定位。SCRM的核心价值在于解决了企业无法将品牌营销与销售转型联系起来的痛点
随着私域流量的兴起，流量与留量同等重要。
随之而来的，客户服务运营已经从传统“CRM”转为社会化“SCRM”。因此，企业必须运用SCRM体系，重塑与客户沟通方式及服务模式。
过去用CRM系统管理用户，现在SCRM智能标签管理可以振兴企业用户社交圈，准确营销企业用户，最大化企业用户价值。
今天，SCRM经历了很长一段时间的发展，很早就与社会生态管理不同了。
它不只是一个社交网站，而是一个数据营销顾问：
客户获取工具：营销先锋，渠道管理，流量第一；
销售工具：服务客户，关注销售的每一个环节；
客户CRM：围绕客户信息构建全方位的客户肖像；
数据分析：智能技术，整合服务与行业知识，为企业提供全场景AI解决方案。
私域流量运营本身就是一个多过程、多要素、多部门、多接触协作的过程。SCRM系统过于狭窄，显然无法满足企业的长期深度运营和市场发展需求。
因此，构建全链路运营突破企业增长瓶颈，已成为SCRM行业的共识。
目前，网络上的公域流量已趋于饱和，而各大企业的竞争日益激烈，流量获取成本日益上升，企业的用户思维也必须转变。
智能和自动化运营已成为私域流量运营的刚性需求。
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