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疫情常态化,如何用好企业微信这副良药?
  • 发布时间:2022-04-21
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疫情的长期反复对多数企业造成了严重冲击,运营问题接踵而至。

但不可否认,即使没有疫情,问题依然存在,疫情只是问题的“放大镜”。

“察势者智,驭势者赢”,企业微信4.0解决方案进一步加强连接、拓宽模式,为企业在公私域运营方面的对症下药提供更多可能。

疫情常态化下商家面临的问题

疫情影响:门店无法正常营业,租金、人力成本、员工稳定性、供应链稳定性、缩店、关店、消费者不消费......

缺乏私域运营:33%小白商家缺乏私域运营经验,导致超7成新客流量成为一次性流量,留存难,大大影响后续长期经营发展。

获客难:商家仍需线上流量,自有私域流量建立难、小程序商城活跃度低。


宏观环境

零售业:国内和国外发展阶段的区别导致了不同零售业态的强弱地位,国内线上私域体量占比远低于国外。

国外零售业:在近百年的发展历程中,品牌商、线下零售商、平台电商等各方力量均较为强大,品牌商独立 站成为电商的重要一极,因此出现了Shopify等私域服务商巨头;
国内零售业:发展历程不过30余年,其中平台电商迅速崛起,不仅挤压了线下零售商的发展空间,也阻碍了 品牌商的私域运营;然而,基于微信生态的私域流量运营正慢慢崛起。
品牌商:基于成本和客户掌控度的考量,品牌商更倾向私域电商。

从成本上看,线下门店和平台电商的营销履约成本在50%左右,而私域电商成本约40%;
从客户上看,品牌商掌握私域客户更多的数据,对客户的掌控力更强,未来有更多精准触达的可能性。
企业微信 4.0 能力的升级为公私域联动运营成为可能。

国内三大电商私域流量池(抖快微)在2020年崛起,微信系流量巨大。企业微信 1000万真实企业组织(其中零售行业行业占比居前,活跃用户数达1.8亿,连接微信活跃用户数5亿;
2019年末企业微信与个微信通后,并完善与公众号、小程序、视频号的连接。微信客服的诞生,为公域流量客户提供更专业的服务通道;
开放的生态系统支撑,企微零售生态将迎来爆发期。
公私域流量运营价值

公私域联动才能让品牌价值最大化,企业微信的互联互通也为品牌架起了公域与私域之间的桥梁。

企业微信4.0

企业微信4.0三项重大能力,助力企业组织连接消费市场,连接上下游伙伴,连接信息与服务。


一、助力用户成交转化
为了更好的地支持企业千变万化的需求,企业微信与合作伙伴合力完成“最后一公里”。
驿氪作为企业微信首批合作伙伴,企业微信小程序“营销助手”(导购助手)帮助零售品牌获得更加个性化、针对性的服务。
1. 会员详情页、会员状态,帮助导购360°充分了解会员。
2. 导购多样化分销,助力提升业绩。
3. 导购送券创造销售机会,提高销售转化成功率。

二、全面打通视频号

在企业微信新4.0版本中,员工可以在企业微信的个人资料页上关联企业视频号;企业的视频号直播间也会出现在导购入口,消费者可以一键接入。

此外,EZR视频号直播分销功能通过营销助手企微小程序,将EZR的分销功能应用于视频号直播活动,帮助品牌通过视频号做分销。

三、推出微信客服功能

企业微信还基于自身的连接能力和对客情关系的思考,推出微信客服功能。

只要企业选择设置, 消费者可以在微信生态内的视频号,公众号,小程序、搜一搜、微信支付等页面找到客服入口;也可以在微信外,如企业APP、官网等位置找到企业的客服。

我们相信,在疫情常态化的情况下,所有零售品牌,都能在企业微信的开放连接中获得支持。
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