疫情当下，对于零售行业如何利用小程序商城在线卖货呢？通过小程序商城有什么优势吗？
在疫情期间，小程序在快速复工复产上起到了帮助作用，同时也为数字化生活提供了便捷的工具，用户通过小程序观看直播、购物、娱乐、学习、拼团购物以及预约出行。
2020年，小程序DAU突破4亿，小程序服务商也在快速增长、渗透。
与此同时，服务商、生态伙伴也发挥了巨大的作用。2020年，小程序开发服务商规模同比增长40%，服务商活跃小程序规模同比增长30%，服务商小程序GMV同比增长130%。
基础能力：小程序个人隐私政策更新，小程序与视频号互通同时，还将连接短信、邮件、网页、微信群、朋友圈等场景，提供小程序交易保障，让用户在小程序生态内放心购物。
服务商能力升级：降低获客门槛和提升审核效率是两大方向，包括免认证快速体验、小程序试用再决策等。
商户开放：将以微信服务平台，连接百万商家需求和服务商，并提供先试后付、一键开店等功能。
服务商成长：推出官方主页， 建立平台评分系统，并提供官方优质接口和工具输出。
那对于我们中小型商家而言，制作了小程序能够带来什么方面的好处呢？
一、沉淀会员
依托小程序和企业微信等工具，商家可将消费会员和品牌做了有效连接，通过数字化工具沉淀会员，通过优质内容了解会员，通过社群和会员交朋友。同时，还可以依托自身精细化运营和差异化产品，精准高效地推进会员生命周期管理，提升留存和复购。
二、消费者线上化。
消费者线上化首先意味着订单的“可视化”。根据订单的密度，商家可以更加科学合理的设置商品，比如将订单密度低的社区归集到就近的站点。
根据消费者的特征习惯，我们可以不定期设置不同的活动。如鸡蛋蔬菜1元秒杀，车厘子三人拼团抢购，晚上在线直播，更加拉近与消费者的距离。
此外，借助小程序，商家有了直接触达并服务消费者的工具。若生意火爆还可以设置24小时的客服敏捷响应，还有微信社群和消费者进行沟通，提供随订随停、随订随换这些配套服务。
三、拉新裂变私域沉淀
在坚定地部署私域业务的过程中，快消品牌们逐步拥有了企业微信、视频号、公众号等多个直达消费者的触点，并且依托小程序有序地串联起微信域内的各个产品。围绕私域增长，商家需要做大量探索，包括拉新链路、权益迭代、专享产品、社群服务、内容矩阵、实用小程序等等，以此提高获客效率和会员粘性。
在会员交流不断深入的过程中，也会不断引入微信生态新的能力，比如视频号、小程序直播等。服务持续推进，标签也会越来越多，越来越细，用户数字化的应用逐渐丰满。这里的用户成长路径，对线下商家而言是价值连城的资产。
微信生态产品矩阵基本可以互通。公众号、企业微信、视频号、小程序等，它们之间不是独立存在，而是相互流转。比如，公众号做品宣和服务，视频号做内容和直播，小程序做交易，企业微信做IP服务和社群，背后有一整套会员营销的体系。会员和品牌的交互从低频到高频，数据逐步丰满，洞察逐渐深入，用户画像也越来越清晰，DTC的效率才有机会一步步显性。
在疫情当下，很多零售行业都在转型，而小程序商城是作为全渠道运营非常重要的一个环节，也是核心！
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