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零售行业的痛点是什么?SCRM是怎么赋能新零售行业?
  • 发布时间:2022-04-29
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零售行业面临着电商、疫情等客观因素,已经面临很大的挑战!传统的零售行业除了客观因素外,还存在自身的一些原因,如:
1、多级经销商销售模式导致品牌无法与最终消费者直接连接,无法沉淀品牌自有流量池;
2、品牌官方公众号缺乏有效的互动方式,粉丝留存率低、不活跃;

3、缺少完善的会员忠诚度管理,客户粘性及复购率待提升;

4、品牌促销员管理不足等

面对新零售时代,很多品牌商为了解决流量贵,流量少等以及用户忠诚度等问题,都采用了SCRM系统,为新零售行业赋能!

那么SCRM是如何帮助零售行业、实现门店数字化运营的呢?


SCRM通过对潜在客户的数据收集、偏好分析、圈定目标客群进行精准营销,营销效果将大幅提升。

例如通过唤客猫企业微信SCRM,将门店、电商、小程序等渠道的消费者引流至企业微信、轻松构建高价值的私域流量池。再通过社群、朋友圈、直播等形式,进行干货分享、团购秒杀、福利发放......在数据化营销的推动下,零售行业不仅可以打破时空限制,还可以拉近与客户心理距离,了解客户的真实需求,从而促进购买转化。


建立消费者标签体系,全方位了解客户

唤客猫SCRM通过渠道活码可以将线上、线下的消费者数据集中管理;可对每一位客户及时进行手动标签设置:所在地域、年龄、喜好、职位、收入范围等,让客户洞察更精准。


会员全生命周期管理,持续挖掘会员价值

基于消费者画像、历史行为,精准预判消费者需求,为不同客群定制个性化的营销玩法,千人千面推荐其感兴趣的产品和服务,提升“种草”效率。


智能导购系统,赋能店员卖货积极性
借助SCRM系统,将导购的拉新、销售、会员服务、群维护等业绩指标,设置销售计划,并通过激励政策,驱动全员推广和导购积极卖货、及时服务客户。同时借助客户数据统计,将精准内容通过企业微信推送给消费者,实现智能化、社交化的导购赋能。
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