SCRM能微零售行业带来哪些？-上海驿氪EZR

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门店数字化是目前比较热的一个概念，现在传统的门店生意已经赋予数字化管理，解决了传统零售行业被线上电商冲击的难点！这里的门店数字化就是SCRM系统赋予的数字化运营！具体有哪些方面呢？

一、门店智能互动
通过线下与客户持续互动，线下门店引流客户成为线上会员，做到线下抓取流量，线上营销活动，提升门店销量和品牌的宣传力。

二、门店和员工的管理
通过店面导购与消费者直接触点，帮助企业拉新、获取会员、提供服务等；利用微信便捷的管理与激励，将品牌、导购、用户三方连接起来，提升用户体验，解决了品牌和客户之间的无法交流。

三、全员营销
激励忠诚用户或员工，实现低成本品牌口碑传播，通过自媒体进行KOL,KOC传播，有效评估活动ROI投资回报率；通过激励方式，引导主动分享，提升产品销售。

四、全渠道接通
定制全渠道客户忠诚度SCRM管理平台，识别用户身份，提升用户沟通体验，优化沟通策略；智能客服与客户一对一沟通，永久留存客服所有沟通数据。

五、管理分销商
基于微信和企微的SCRM平台，可帮助企业实现品牌介绍、门店地址、会员注册、积分查询等便捷功能，在线预约门店服务、评价服务水平等，移动协同管理经销商，快速沟通渠道策略，提升经销商管理效率。

六、数据化一体化应用
全渠道数据整合，打通线上线下用户信息；用户行为分析，制定相对应的营销规则，实现营销自动化；精准用户画像实现精准营销+用户生命周期管理和客户的消费力判断。

这是一种比较有利于零售行业发展的模式，而SCRM系统也是其中起着非常重要的角色！

SCRM

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