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SCRM系统在企业数字化转型中扮演了什么角色?
  • 发布时间:2022-05-07
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SCRM系统在传统企业数字化转型中扮演了什么角色?对于企业在营销、销售端有哪些效率提升?


一、客户管理
使用营销裂变、渠道活码等方式快速引流;借助企业微信可扩展的聊天侧边栏,利用SCRM提供的营销工具实现精细化的客户运营和社群运营;同时SCRM可以打通多电商平台,进行多渠道数据整合,提升客户复购率。
经过这样一整个获客、运营、转化的流程,可以帮助企业整合客户数据,建立用户数据流量池,打造企业私有数据资产。

二、员工管理
在SCRM系统的辅助下,通过企业微信可以全面记录留存微信聊天记录和群聊记录,然后根据聊天记录查看员工回复率时间间隔等情况;企业微信所添加的用户也不会受员工离职影响,可以确保客户服务的连续性,加强客户资源安全保障,不用担心数据泄露的风险。
这种数字化管理在一定程度上可以大大提高员工的工作效率。

数字化已经渗透到我们的工作和生活的方方面面,在这样的趋势下,企业要实现数字化转型,scrm系统一定是不可或缺的选项。
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