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什么是B-CRM？什么是ACRM？
  • 发布时间：2022-05-12
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什么是B-CRM？基于SFA（销售能力标准化）Sales Force Automation用在2B销售业务，核心提升销售团队能力与效率，针对每个客户的销售机会，进行量化管理。

这里的Automation并非是自动化，而是标准化，你可以简单理解为针对自身所管辖区域的客户，按照统一业务标准进行推进，核心降低成本提高效率。

什么是ACRM？狭义上可理解为BI，主要承担基于业务产生的客户数据，用不同主题或维度做出可视化数据呈现，为企业针对客户经营和决策问题提供可靠的数据依据。

譬如：通过系统提取半年内有过婚庆店刷卡记录的客户列表，并提示客户经理做追踪理财方案，而这一切是建立在互动行为和客户存款，刷卡消费之上。

从国内发展看大平台的出现将众多CRM环节进行融合，比如ACRM，BCRM，CCRM等，同时也意味聚焦向新方向迈进，即SCRM社会化客户管理软件。
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