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Z世代消费者具有非常鲜明的特性和极强的个性色彩，他们能够捕获互联网时代新鲜事物和流行趋势，打造购物的新风向标。所以，清楚洞悉Z世代消费者，并知道如何利用数字化工具来运营他们，是每个品牌提升产品核心价值和行业竞争力的重要举措。
SCRM通过集成全渠道数据，综合分析会员属性、渠道来源、消费订单等多维度数据，以此判断用户为普通用户、活跃用户、高粘性用户或KOC，通过用户分层运营全方位挖掘用户长效价值。
为了更好地帮助品牌经营用户、构建更完善的用户画像，SCRM的多种组合打标功能帮助品牌标签化管理用户，满足品牌多重需求。其中，导购可以通过自主打标签功能为用户添加个性化标签，也可以通过批量上传用户数据进行批量打标签，甚至还可以使用自动打标签和接口打标签等功能，更高效精准勾勒用户画像。例如，通过基础标签和第三方标签组合打标签的方式：在客户注册了会员后，可以打上“会员卡等”标签；在会员领取新品试用活动时，可以为用户打上“新品试用”标签等。
所以，做好用户分层、进行标签化管理，是品牌合理高效管理和运营用户的重要一步，也是品牌通过丰富的营销活动精准触达用户、转化用户的前提。
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