SCRM报告：通用与垂直，产业界的创业者们是如何抉择的？-上海驿氪EZR

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对于业务的战略定位选择通用还是垂直、产品选择标准化还是定制化、目标是追求规模化还是现在盈利，是中国SaaS行业普遍面临的战略选择难题。

这个难题与“边界拓展”其实是问题的一体两面，都是围绕着公司的“愿景空间”展开的。边界拓展讨论的是业务属性的界定，通用与垂直的选择，讨论的则是用户属性的界定。

通用的，扩展性强，想象空间大，有利于快速发展。但缺点是，扎根不深，立足不稳，商业气候变动一来，就容易遭受巨大影响。

垂直的，深度融入行业，与行业绑定，互为依存，抗风险能力强。但缺点是，扩展性差，体量常常较小，发展空间受限，不利于吸引资金助力发展

有关通用与垂直的选择，是重要的战略抉择，这个战略抉择，很大程度上跟创业者对产业的认知深度有关，这往往直接决定了公司未来的前景，甚至生死。

SCRM产业界的创业者们，做出了许多有趣的探索，值得整个SaaS领域的创新者们参鉴。

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