SCRM
小程序商城
驿业平台
服装
鞋包配饰
运动户外
百货商超
丽人美妆
生活服务
渠道加盟
生态链接
驿氪简介
新闻中心
申请试用
-
*公司名称：
-
*联系人姓名：
-
*手机号码1：
-
隐私声明：接受通过此手机及邮箱接收相关的产品信息和咨询，驿氪不会 将您的信息进行商用或者透露给第三方，请放心填写
咨询热线
18016416316
申请试用
企业筹划精细化运营工作，对运营团队而言，需要有一个明确的运营方向，用来指引具体的运营工作。不同的行业、产品类型，私域运营的方向可能会完全不同。
那企业自己的业务属性，该如何划分分类呢？可以运用一个四象限分类逻辑图，作为工具来确定。这个分类逻辑图，横轴是用户的“思考型—感觉型”，纵轴是用户对价格感知的“重要性低到高”。
象限左侧的产品品牌，也就是思考型的产品，因为是消极需求，用户购买决策一般是“出现问题”——“着手解决”模式，在“出现问题”（用得着的时候）以前，一般不会主动关注。
左下角品类的产品特点：高频+低客单的产品，如水果生鲜、家庭护理和日化等。
运营的方向是“活跃度”，适合采用促销员式的，帮助客户精打细算，让用户需要的时候容易想到你。
在操作层面的策略就是：折扣促销。
左上品类的服务特点：中低频+高客单价+高专业度的产品，如房产、医美、母婴类、教育类产品等，适合提供专家型的专业指导的模式来运行。
运营的方向是“信赖度”，让用户需要的时候，选你放心。
在操作层面的策略就是：知识专家。
与之相反，右侧感觉型产品往往是冲动消费，因为是积极需求，用户更容易主动关注了解，相对来说，品牌IP的粉丝和运营要更容易一些。
右下角的品类特点是，高频+高客单价+低专业度的产品，如时尚产品、化妆品、旅行等，适合采用兴趣同好、口碑分享的思路来运营。
运营的方向是“时尚”，让用户需要的时候，选择跟上潮流；
在操作层面的策略就是：兴趣圈层。
右上角的品类特点：低频+高客单价的产品，如奢侈品、汽车、家居产品等，适合采用专属导购型的细致服务和粉丝互动。
运营方向是：“成功”，让用户需要证明自己的时候，选择你。
在操作层面的策略就是：专属服务。
私域类内容创作上：多围绕消费者提供高度定制，针对性强的内容，以给消费者自然、朋友般情感关怀。
新公网安备 31011202007426号