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SCRM营销管理变革的革命性在于它要实现的是“一对一的营销”，追求的是从“宏营销”到“微营销”的转变。SCRM与生俱来的智能化和自动化优势能够对各种渠道（包括传统营销、电话营销、网上营销）接触的客户进行记录、分类和辨识，通过对潜在客户的有效管理，有针对性地制订市场推广计划，并及时对各种市场活动的成效进行评估，随时进行调整和管控。
最重要的是，SCRM销售漏斗能够准确地预测在某个时间、地点，需要多少数量的产品，以此为据，企业可以及时调整销售策略，决定应该订购或生产何种产品，销售漏斗的精准预测让企业达到“零库存”不再是梦想。
掌握了这些诀窍之后，SCRM系统将成为一个信息库存储企业的各种客户信息，并且随着时间的推移，企业能够不断深挖客户信息价值来创造利润。当企业管理者真正明晰自身业务的需求后，再选择适合自己企业的SCRM系统将不会是什么难题。
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